Prodávající

IČO: 05549540
DIČ: CZ05549540

Provozovna:
Founárna
Palackého 7
Jihlava

E-mail: info@founarna.cz
Telefon: 721 485 258

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit:

• osobně na prodejně Founárna, Palackého 7, Jihlava,
• zasláním zboží na adresu provozovny,
• předchozím kontaktováním e-mailem na info@founarna.cz.

K reklamaci prosím přiložte:

• číslo objednávky nebo doklad o nákupu,
• popis vady,
• kontaktní údaje,
• případně fotodokumentaci vady.

Zboží zasílané k reklamaci prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Reklamační adresa

Zásilky neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

O přijetí reklamace a jejím vyřízení vás budeme informovat e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

Práva zákazníka z vadného plnění

U spotřebitele odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smluvenému popisu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem.

Práva z vadného plnění lze u spotřebního zboží uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Volba konkrétního způsobu vyřízení reklamace se posuzuje podle povahy vady a podle zákonných pravidel.

Co není vadou zboží

Za vadu nelze považovat zejména:

• běžné opotřebení způsobené používáním,
• mechanické poškození způsobené zákazníkem,
• poškození nevhodným používáním, skladováním nebo údržbou,
• poškození způsobené pádem, nárazem, vodou, přepětím nebo neodbornou manipulací,
• vadu vzniklou použitím v rozporu s návodem nebo účelem výrobku.

U mobilního příslušenství může jít například o prasknutí ochranného skla po nárazu, poškození kabelu nevhodným ohýbáním, mechanické poškození konektoru, poškrábání krytu běžným používáním nebo poškození výrobku nekompatibilním zařízením.

Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Nárok je potřeba uplatnit bez zbytečného odkladu.

Potvrzení o reklamaci

Při uplatnění reklamace zákazník obdrží potvrzení o přijetí reklamace. Po vyřízení reklamace obdrží informaci o způsobu jejího vyřízení.